Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el uso de BotPy (botpy.site), servicio prestado por [pendiente], RUC [pendiente], con domicilio en [pendiente] ("BotPy"), a la persona física o jurídica que crea una cuenta ("el Cliente").

El Cliente los acepta al marcar la casilla correspondiente al registrarse. Esa aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico y la Ley N° 4017/2010 de validez jurídica de la firma electrónica, el mensaje de datos y el expediente electrónico, y sus modificaciones. BotPy guarda constancia de la versión aceptada, la fecha, la hora y la dirección IP.

Si el Cliente actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.

2. El servicio

BotPy permite vincular un número de WhatsApp del Cliente y configurar flujos de respuestas automáticas (chatbots), tomar pedidos, derivar conversaciones a una persona y ver estadísticas desde un panel web.

BotPy es una herramienta: el Cliente decide qué responde el bot, a quién y con qué contenido.

3. Vinculación del número de WhatsApp

Para usar el servicio, el Cliente vincula su propio número escaneando un código QR, del mismo modo que WhatsApp Web. Con ese acto autoriza expresamente a BotPy a recibir los mensajes de ese número y a enviar, en nombre del Cliente, las respuestas que el Cliente configuró. BotPy no usa el número para ningún otro fin.

El Cliente declara ser titular del número o estar autorizado por su titular, y puede revocar la autorización en cualquier momento eliminando la instancia en el panel o cerrando la sesión en WhatsApp → Dispositivos vinculados.

La conexión se realiza mediante una integración que no es un producto oficial de WhatsApp ni de Meta Platforms. El Cliente entiende que WhatsApp puede limitar, suspender o bloquear números que considere que infringen sus políticas, y que BotPy no controla esas decisiones. El Cliente se obliga a cumplir los Términos y las Políticas de WhatsApp, en particular a no enviar mensajes masivos no solicitados.

El Cliente informará a sus contactos que pueden ser atendidos por un sistema automático y les ofrecerá la opción de hablar con una persona.

4. Cuenta y seguridad

El Cliente debe dar datos verdaderos, confirmar su correo y mantener su contraseña en secreto. Es responsable de todo lo que ocurra desde su cuenta hasta que avise a BotPy de un uso no autorizado.

BotPy puede bloquear temporalmente el ingreso ante intentos fallidos repetidos u otras señales de riesgo.

5. Planes, pagos y renovación

Los planes, sus límites y precios se publican en botpy.site. Los precios se expresan en guaraníes, con un valor de referencia en dólares convertido con la cotización publicada por el Banco Central del Paraguay.

El plan se activa al confirmarse el pago y dura el período contratado. Al pasar a un plan mayor se cobra la diferencia proporcional; al pasar a uno menor, el cambio rige desde el vencimiento.

Si el plan vence sin renovarse, los bots se pausan y los datos se conservan según la Política de Privacidad.

Política de reembolsos: [pendiente] Esto no limita los derechos que la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/2013 reconocen al consumidor.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar BotPy para: enviar spam o mensajes masivos no solicitados; estafas, suplantación de terceros o phishing; contenido ilegal, discriminatorio, sexual que involucre a menores o que incite a la violencia; vender productos prohibidos; recolectar datos de personas sin una base legal; o vulnerar la seguridad del servicio.

BotPy puede suspender la cuenta que incumpla esta cláusula, con aviso previo salvo que la gravedad o la ley exijan actuar de inmediato.

7. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y por el Acuerdo de Confidencialidad y Tratamiento de Datos, que forman parte de estos Términos. Respecto de los datos de los contactos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y BotPy actúa como encargado.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los diseños de BotPy son de su titular. El Cliente conserva la propiedad de sus flujos, textos, catálogos y datos, y otorga a BotPy la licencia necesaria solo para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

BotPy trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (incluido WhatsApp) o causas de fuerza mayor.

En la medida permitida por la ley, BotPy no responde por lucro cesante ni por daños derivados de bloqueos de WhatsApp, del contenido que el Cliente configura o de su uso indebido. La responsabilidad total de BotPy se limita al importe pagado por el Cliente en los últimos tres meses. Nada de esto limita los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Duración y terminación

El Cliente puede dejar de usar el servicio y pedir la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@botpy.site. No hay permanencia mínima.

Al terminar, BotPy desvincula el número y, a pedido del Cliente, le entrega una copia de sus datos dentro de los 30 días; luego los elimina, salvo los que deba conservar por obligación legal (por ejemplo, datos contables y tributarios).

11. Cambios en estos Términos

BotPy avisará por correo y en el panel con al menos 15 días de anticipación cualquier cambio relevante. Para seguir usando el servicio el Cliente deberá aceptar la nueva versión; si no la acepta, puede pedir la baja sin costo.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Las controversias se someten a los tribunales de la ciudad de Asunción, sin perjuicio del fuero que la Ley N° 1334/98 reconozca al consumidor.