Acuerdo de Confidencialidad y Tratamiento de Datos

1. Objeto y roles

Este Acuerdo, entre el Cliente y [pendiente] (BotPy), forma parte de los Términos y Condiciones. Regula la información confidencial que las partes intercambian y el tratamiento de los datos personales de los contactos del Cliente.

Respecto de los datos de sus contactos (clientes, proveedores y cualquier persona que escriba al número vinculado) el Cliente es el responsable del tratamiento y BotPy es el encargado, en los términos de la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales.

2. Información confidencial

Es confidencial toda información no pública que una parte conozca por la relación: conversaciones, datos de contactos, pedidos, listas de precios, catálogos, flujos de bot, datos comerciales y financieros, credenciales y la información técnica de BotPy.

No es confidencial la que ya era pública, la que la parte receptora conocía legítimamente antes, la que recibe de un tercero sin obligación de reserva o la que debe revelar por mandato legal o judicial; en este último caso avisará a la otra parte, si la ley lo permite, y revelará solo lo estrictamente exigido.

3. Obligaciones de BotPy como encargado

Tratar los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, expresadas en la configuración de sus bots y en este Acuerdo; nunca para fines propios.

Permitir el acceso solo al personal que lo necesite, obligado por escrito a guardar confidencialidad.

Aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al riesgo.

Usar subencargados (alojamiento, mensajería, pagos) solo con obligaciones equivalentes a las de este Acuerdo, e informar al Cliente los cambios relevantes.

Notificar al Cliente cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos dentro de las 72 horas de conocerlo, con la información disponible y las medidas tomadas.

Asistir al Cliente para responder pedidos de acceso, rectificación, supresión u oposición de sus contactos.

Al terminar el servicio, devolver los datos a pedido del Cliente y luego eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.

4. Obligaciones del Cliente

Contar con una base legal para tratar los datos de sus contactos e informarles que la atención puede ser automática y que sus datos se tratan mediante BotPy.

No pedir por el bot datos sensibles (salud, religión, datos de tarjetas, contraseñas) salvo que sea imprescindible y legal.

Mantener la seguridad de su cuenta y de su teléfono, y avisar de inmediato a BotPy ante cualquier acceso indebido.

5. Vinculación del número

BotPy accede al número de WhatsApp solo porque el Cliente lo vincula voluntariamente y lo autoriza en forma expresa. BotPy no lee conversaciones con fines propios, no escribe a contactos fuera de los flujos configurados por el Cliente y no comparte el contenido de los chats con terceros, salvo lo indicado en este Acuerdo.

6. Duración

Las obligaciones de confidencialidad rigen mientras dure el servicio y durante tres (3) años después de terminado, y sin límite de tiempo para los datos personales.

7. Incumplimiento y ley aplicable

El incumplimiento de este Acuerdo da derecho a la parte afectada a reclamar los daños y perjuicios conforme al Código Civil paraguayo, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas y penales que correspondan.

Se rige por las leyes de la República del Paraguay y se somete a los tribunales de Asunción.